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Recursos Humanos

Brindamos servicios especializados en manejo de información para las Áreas de Recursos Humanos y Calidad de Servicio, aportando nuestra experiencia en "pensar y hacer".
Pensar: Porque trabajamos en conjunto con nuestros clientes en el desarrollo del modelo que mejor se adapte a sus necesidades.
Hacer: Porque nos ocupamos de la ejecución operativa: relevamiento, procesamiento y análisis de la información.


Recursos Humanos

  • Clima Interno
  • Liderazgo efectivo
  • Feed Back 360º y 180º
  • Evaluación de desempeño
  • Todos contra todos
  • Evaluación (Pre y Post) Cursos de Capacitación

Calidad

  • Satisfacción de cliente externo (empresas y particulares)
  • Evaluación call center
  • Estudio sobre Bajas de clientes
  • Benchmarking
  • Evaluación de atención de distintos servicios
  • Mystery call y Mystery visitor

Se pueden contratar nuestros servicios en forma integral o modular

 

Asesoramiento

  • Elaboración del Instrumento de Medición (cuestionario)
  • Determinación del tipo de relevamiento
  • Elaboración de los modelos de Reportes

Formas de relevamiento

Con encuestadores:
  • Personal
  • Telefónico
Autoadministrado:
  • En papel
  • Página Web
  • Vía mail

 

Procesamiento

Codificación preguntas abiertas:
  • Consolidación de la información
  • Recolección de cuestionarios respondidos por diferentes medios
  • Almacenaje de las respuestas en un medio común (base de datos)
  • Validación de la consolidación (clean up, controles de calidad)
  • Tablas estadísticas

Asesoramiento, procesamiento y análisis de técnicas estadísticas

  • Correlación
  • Análisis Factorial
  • Análisis de Regresión
  • Mapping
  • Reportes numéricos y gráficos